Beachten Sie hier die entscheidende Differenzierung zwischen »Dingen, die unsere Business-Stakeholder glücklich machen« und »Dingen, die unseren Kunden einen Nutzen bringen«. Zu den schwierigsten Angelegenheiten bei einer kundenorien- tierten Herangehensweise an Agile ist es, einzusehen, dass diese beiden Dinge nicht immer aufeinander abgestimmt sind, und die erforderlichen Schritte zu unternehmen, um die Bedürfnisse und Ziele unserer Kunden für unsere Kollegen und Manager lebendig werden zu lassen.

Matt LeyMay: Agil im ganzen Unternehmen, O’Reilly